إشعار الخصوصية

اشعار خصوصية

نحن نقدر خصوصيتك

تعتبر خصوصية وحماية معلوماتك وبياناتك الشخصية أمراً هاماً بالنسبة لنا، حيث أننا في شركة النسر العربي للتأمين (الشركة) نؤكد على أن البيانات الشخصية التي تقدمها لنا يتم التعامل معها على أنها بيانات خاصة وسرية، وبأعلى مستويات الأمان، وتتم معالجتها وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في الاردن رقم 24 لسنة 2023 المشار إليه فيما بعد بـ "القانون". يهدف اشعار الخصوصية هذا، المشار إليه فيما بعد بـ "الاشعار" الى تزويدك بمعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، والخطوات التي سنتخذها للتأكد من بقائها سرية وآمنة، وماهي البيانات الشخصية التي نجمعها نعالجها، وما هي حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك وكيف يمكنك ممارستها.

كيف نجمع بياناتك

تجمع الشركة بياناتك من خلال إحدى الطرق التالية:

بشكل مباشر:نحصل على بيانات شخصية منك مباشرة من خلال قنوات البيع المباشرة المعتمدة لدى الشركة حتي تتمكن من الحصول على خدمة من الشركةأو التعامل مع الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تسجيل شكوى، أو الدخول في علاقة عمل، أو لأغراض أخرى اعتماداً على الخدمات المطلوبة أو المتفق عليها.
بشكل غير مباشر: قد نحصل على بيانات شخصية عنك بشكل غير مباشر من مصادر متعددة، بما في ذلك: ملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني "Cookies"، وملفات تعريف الأجهزة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمصادر العامة، وشركاء الأعمال، وخدمات التوظيف وذلك لخدمتك بشكل أفضل، أو لتلبية التزام قانوني مثل طلب مشروحات من المحكمة، أو تحقيقًا لمصلحة مشروعة أخرى وفقًا للقوانين النافذة ذات العلاقة.

كيف نستخدم بياناتك

نقوم بجمع بياناتك الشخصية لأسباب مختلفة تتعلق بخدماتنا أو منتجاتنا أو التعامل معنا، بما في ذلك، دون الحصر:

لتوفير وإدارة حسابك وعلاقتنا معك.
لإعطائك بيانات ومعلومات أخرى حول وثائق التأمين أو علاقتك معنا.
للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
لتقديم خدماتنا لك.
لإجراء التقييم والاختبار والتحليل لأغراض إحصائية أو تحليلات أخرى لأغراض أبحاث السوق.
لتقييم وتطوير وتحسين خدماتنا المقدمة لك ولعملاء آخرين.
لحماية مصالحنا التجارية ولتطوير استراتيجيات أعمالنا.
للتواصل معك، بالبريد، والهاتف، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني وغيرها من الوسائل الرقمية.
لتحصيل أي أقساط مستحقة لنا.
للوفاء بالمتطلبات الرقابية والتزامات الإبلاغ فيما يتعلق بالحماية من الجرائم المالية.
لتقييم أي طلب تقدمه.
لمراقبة وتسجيل وتحليل أي اتصالات بينك وبيننا.
لمشاركة بياناتك مع البنك المركزي، وزارة الصناعة والتجارة، هيئة الأوراق المالية، مركز ايداع الاوراق المالية، دائرة الضريبة أو أي جهات حكومية أو رسمية ذات علاقة.
لمشاركة بياناتك مع شركائنا ومقدمي الخدمات والمدققين الخارجيين.
وكالات التوظيف والتدقيق بخصوص المتقدمين للوظائف المرتقبة للمتقدمين للوظائف المحتملين.
وكالات البحث والتسويق والبيع للعملاء.
لأغراض التقاضي أو طلب الإستشارات القانونية أو الإخطارات أو توثيق المعاملات.

الاسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناء على موافقتك الكتابية الصريحة المسبقة ما لم تكن المعالجة لأغراض القيام بأعمالنا المشروعة كمؤسسة مالية تابعة لرقابة البنك المركزي الاردني، ووفقا لما يقرره الأخير.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها

تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها، البيانات التي قدمتها لدى التعاقد بين شركتنا وبينكم أو في أي وقت بعد ذلك مثل:

التفاصيل الشخصية، مثل الاسم وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني والجنسية والحالة الاجتماعية والجنس ومعلومات الاتصال.
عنوان الاقامة الحالي وعنوان الإقامة الدائم ومستندات اثبات العنوان.
بيانات حول هويتك بما في ذلك المستندات وتفاصيل بطاقات الهوية وتفاصيل جوازات السفر.
صاحب العمل والحالة الوظيفية والمسمى الوظيفي والاسم الكامل والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف الشخصي ورقم هاتف العمل.
البيانات المالية: الدخل ومصدر الدخل.
بيانات حول حالتك الضريبية مثل رقم التعريف الضريبي، ونماذج قانون الالتزام بالمتطلبات الرقابية للحسابات الأجنبية الأمريكي "FATCA" وذلك لغايات التصدي لعمليات التهرب الضريبي وفق متطلبات "FATCA" من خلال استخدام حسابات تفتح في مؤسسات مالية أجنبية خارج الولايات المتحدة.
تفاصيل المعاملات التأمينية والمالية التي أجريتها أنت أو أي من الأشخاص المرتبطين بك بما في ذلك التواريخ والمبالغ والعملات وتفاصيل الدافع والمستفيد.
الصور الصوتية والمرئية بما في ذلك الصور الملتقطة عبر CCTV.
المعرفات الرقمية (عنوان بروتكول الانترنت IP، البريد الإلكتروني).
ملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني "Cookies" (يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات الارتباط الخاص بنا).
البيانات المطلوبة للامتثال لمتطلبات مكافحة الجرائم المالية (مكافحة غسل الأموال، ومكافحة تمويل الإرهاب، وغيرها من المتطلبات) والبيانات التي تحتاجها الشركة للوفاء بالالتزامات الرقابية مثل الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة للجهات المختصة.
معلومات الأفراد الآخرين، مثل الشهود وأفراد الأسرة وجهات الاتصال في حالات الطوارئ والأوصياء، والتي تتضمن توقيعاتهم وعناوينهم وعلاقتهم بك.
معلومات النزاعات القانونية والشكاوى المتعلقة بكم.
معلومات الاتفاقيات والعقود المبرمة مع شركتنا والفواتير والعمولات.

الى متى نستطيع الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك

نحتفظ ببياناتك الشخصية لتقديم خدماتنا والبقاء على تواصل معك والامتثال للقوانين والأنظمة والالتزامات المهنية المعمول بها، والتي نخضع لهايشمل ذلك المتطلبات التنظيمية الخاصة بحفظ البيانات المطبقة علىقطاع التأمين، على سبيل المثال، يجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بتعريف العميل، مثل بطاقة الهوية والمعلومات الشخصية والوظيفية، لمدة خمس سنوات. في بعض الأحيان، قد نحتاج الى الاحتفاظ بمعلوماتك لفترة أطول. وذلك للأسباب التالية:

الحاجة الى البيانات للامتثال للمتطلبات التنظيمية أو القانونية المعمول بها.
المساهمة في الكشف عن ومنع جرائم الاحتيال والجرائم المالية.
الاستجابة للطلبات الرسمية الصادرة عن الجهات التنظيمية أو الرقابية.

سنتخلص من بياناتك الشخصية بطريقة آمنة عندما لا نعود بحاجة إليها للمبررات المذكورة أعلاه ،. أية استفسارات متعلقة بحفظ البيانات يجب توجيهها إلى دائرة الامتثال وتطبيق التشريعات عبر البريد الالكتروني privacy.office@al-nisr.com

كيف نحمي بياناتك الشخصية

سنتخذ تدابير تقنية ومؤسسية معقولة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها. نهدف إلى التأكد من أن الوصول إلى بياناتك الشخصية يقتصر فقط على أولئك المصرح لهم بذلك، والملتزمون بالحفاظ على سريتها. إذا كنت تستخدم خدمات عبر الإنترنت من الشركة، فإنك تبقى مسؤولاً عن الحفاظ على سرية معرف المستخدم وكلمة المرور.

من لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية والى من يتم الكشف عنها

نحافظ على سرية بياناتك الشخصية. من أجل توفير خدماتنا اليك بأفضل ما في وسعنا، فقد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى من خلال اتفاقيات تعاقدية ملزمة بحماية بياناتك ومعالجتها فقط بموجب تعليماتنا الصارمة ووفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها. قد نشارك البيانات المتعلقة بك وبتعاملاتك معنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، مع:

الإدارة العامة للبنك العربي وذلك لغايات مشروعة ومتوافقة مع القوانين مثل مركزة متطلبات الالتزام مع الادارة العامة.
المدققين الخارجيين.
الجهات الرقابية والهيئات الحكومية والجهات الرسمية ومنها المتخصصة في محاربة الجرائم المالية ودوائر الضريبة.
مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة بما في ذلك مقدمو الخدمات السحابية.
الوكلاء بالنيابة عن الشركة.
خدمات البريد.
شركات المحاماة أو المحامين أو المستشارين القانونيين.
الأطراف الأخرى التي وافقتم على مشاركة بياناتكم معها.

يرجى الرجوع إلى دائرة الامتثال وتطبيق التشريعات عبر البريد الالكتروني privacy.office@al-nisr.com للمزيد من التفاصيل وبيانات الاتصال الخاصة بالطرف الثالث، بالإضافة الى إشعارات الخصوصية الخاصة بهم (متى كان ذلك منطبقا).

نقل البيانات خارج المملكة الأردنية الهاشمية

وفقاً للقانون، قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى مؤسسات خارجية خارج المملكة الأردنية الهاشمية، عندما يكون لدينا سبب يتعلق بأعمالنا لإشراك هذه الجهات. يتعين على كل من هذه الجهات حماية البيانات الشخصية وفقًا لالتزاماتنا التعاقدية معها ووفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.

ما هي حقوقك وكيف يمكنك ممارستها

يمكنك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة في عهدة الشركة.
الحق في أن يتم إعلامك بالمعالجة.
الحق في سحب الموافقة المسبقة التي قدمتها لمعالجة بياناتك الشخصية.
الحق في تصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو تحديثها.
الحق في تخصيص المعالجة في نطاق محدد.
الحق في مسح بياناتك الشخصية أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
الحق في الاعتراض على المعالجة والتشخيص إذا لم تكن ضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمع البيانات الشخصية من أجلها او تفوقها، أو إذا كانت تمييزية أو غير عادلة أو تنتهك القانون.
الحق في إمكانية نقل البيانات الشخصية، في بعض الحالات، حيث قدمت لنا بيانات شخصية، يمكنك أن تطلب منا إرسال تلك البيانات الشخصية (بصيغة منظمة ومتعارف على استخدامها ومقروءة آليًا) إلى شركة أخرى مباشرةً إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.
الحق في أن يتم إخطارك بالانتهاكات لبياناتك الشخصية. علما بأنه في حال تم الانتهاك لأمن وسلامة بياناتك الشخصية والذي قد يتسبب لك بضرر كبير، ستقوم الشركة بإبلاغك خلال (24) ساعة من اكتشاف الانتهاك، وتزويدك بالإجراءات اللازمة لتجنب اية عواقب قد تنجم عن ذلك. ويأتي ذلك امتثالا للقانون.

يرجى ملاحظة أن تلبيتنا لطلباتك قد يكون مقيداً، في ظروف معينة، وفقًا للقانون.

لتقديم طلب تمارس فيه أي من هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: privacy.office@al-nisr.com

الشكاوي

إذا كان لديك أي شكاوى بشأن معالجة البيانات الشخصية من قبل الشركة، يرجى إرسالها الي البريد الإلكتروني privacy.office@al-nisr.com. كما يحق لك تقديم شكوى الى مجلس حماية البيانات الشخصية المنشأ وفقا للقانون. يرجى النقر على الرابط التالي للاطلاع على التفاصيل الخاصة للتواصل مع المجلس: https://www.modee.gov.jo/AR/Pages/PDP_Contact_Ar

معلومات للتواصل

للتواصل : شركة النسر العربي للتأمين، الأردن، الشميساني، شارع عصام العجلوني، ص.ب: 9194، الرمز البريدي: 11191 ، عمّان – الأردن

للمزيد من المعلومات

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذا الإشعار أو ترغب في معرفة المزيد حول ممارساتنا الأمنية، يرجى الاتصال بنا على: privacy.office@al-nisr.com

التعديلات التي تتم على الإشعار

نحتفظ بالحق في تحديث هذا الإشعار ليعكس التغييرات في الممارسات لدينا بما يتماشى مع القانون و الأنظمة والتعليمات المعمول بها . وستصبح أي تحديثات سارية فور نشر الإشعار المحدث على موقعنا الالكتروني.

التعريفات الأساسية

المعالجة: عملية واحدة أو أكثر يتم اجراؤها بأي شكل أو وسيلة بهدف جمع البيانات أو تسجيلها أو نسخها أو حفظها أو تخزينها أو تنظيمها أو تنقيحها أو استغلالها أو استعمالها أو إرسالها أو توزيعها أو نشرها أو ربطها ببيانات أخرى أو إتاحتها أو نقلها أو عرضها أو إخفاء هويتها أو ترميزها أو إتلافها أو تقييدها أو محوها أو تعديلها أو توصيفها أو الافصاح عنها بأي وسيلة كانت.
البيانات الشخصية: أي بيانات أو المعلومات تتعلق بشخص طبيعي، ومن شأنها التعريف به بطريقة مباشرة أو غير مباشرة مهما كان مصدرها أو شكلها بما في ذلك البيانات المتعلقة بشخصه أو وضعه العائلي أو أماكن تواجده وعلى أصله أو عرقه أو تدل على آرائه او انتماءاته السياسية أو معتقداته الدينية أو أي بيانات تتعلق بوضعه المالي أو بحالته الصحية أو الجسدية أو العقلية أو الجينية أو بصماته الحيوية (البيومترية) أو بسجل السوابق الجنائية الخاص به.

تم تحديث إشعار الخصوصية هذا اخر مرة في حزيران 2025 (ليحل محل إشعار الخصوصية السابق بتاريخ تموز 2024)